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  • No : 248
  • 公開日時 : 2020/11/11 17:50
  • 更新日時 : 2021/12/03 16:39
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オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

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回答

受注完了メールをご確認いただけない理由として以下の可能性が考えられます。
 
・ご注文手続きが完了していない
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
・メールボックスの容量がいっぱいになっている など
 
※ドメイン指定受信をしている方は、「@suntory-kenko.com」を受信できるように設定してください。
 
お客様のお手元に注文完了メールが届いていない場合でも、ご注文が受け付けられている場合もございます。『各種変更・お問い合わせ』または下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
 
各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせ際は、ご注文完了画面でお知らせした『受注お問い合わせ番号』をお知らせいただくと確認がスムーズです。
 
 
※恐れ入りますが、お客様センターは年末年始休業のため12月30日(木)~1月3日(月)の間お休みとさせていただきます。お問い合わせの際はご注意ください。
 
■オンラインショップに関するお問い合わせ:0120-857-310
受付時間9:00~20:00 年末年始を除く毎日