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『 セキュリティ・環境 』 内のFAQ

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  • 海外から電話したいのですが？

    誠に申し訳ございません。あいにく、フリーダイヤルは、海外からのお電話はお繋ぎできない仕組みになっております。 各種変更・お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。 お電話での... 詳細表示

    • No：114
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/17 21:49

  • 自分が使っているパソコンの環境が分からないのですが？

    サントリーウエルネスオンラインを快適にご利用いただくために、Internet Explorer 最新版、Safari 最新版、Google Chrome 最新版を推奨いたします。 それ以前のブラウザでは、正しく表示されない場合や、機... 詳細表示

    • No：110
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2021/10/19 21:31

  • 「ワンタイムトークンが、取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、注文出来ません。

    表示される文言によって発生事象が異なりますので、下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマート... 詳細表示

    • No：726
    • 公開日時：2021/11/30 14:21
    • 更新日時：2022/01/14 22:34

  • ページが表示されないのですが？

    サントリーウエルネスオンラインでは、ウェブサイトのセキュリティ強化を目的に、インターネット通信で使用する暗号化方式の変更を順次実施しております。 これに伴い、一部のブラウザで、サントリーウエルネスオンラインのページにおいて、表示... 詳細表示

    • No：255
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/03/18 14:24

  • 文字化けしているのですが？

    お客様のパソコン環境により文字化けして表示される事があります。 ツールバーの「表示」から「エンコード（文字コードセット）」を選択し、「Unicode（UTF-8）」をクリックしてください。 詳細表示

    • No：112
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/05 21:09

  • 上手く注文ができないのですが？（自分が使っているパソコンの環境が分からないのですが？）

    推奨OSはWindows 7以上、Mac OS X 10.11以上です。 推奨ブラウザは、Internet Explorer 最新版、Safari 最新版、Google Chrome 最新版です。 それ以前のOS、ブラウザでは... 詳細表示

    • No：127
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2021/10/19 21:30

  • リンクをはってもいいですか？

    サントリーウエルネス オンラインへのリンクは、原則として自由です。ただし、ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、リンクを解消していただく場合があります。リンクの際のURLは「https://www.suntory-kenko.c... 詳細表示

    • No：113
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/13 21:45

  • 注文ボタンを押しても商品が買い物かごに入らないのですが？

    ブラウザのクッキー（Cookie）が有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。 「セキュリティ（プライバシー）」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を... 詳細表示

    • No：111
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/05 21:12

  • 次のページに進まないのですが？

    ブラウザのJavaScriptが有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックする。「セキュリティ（プライバシー）」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中高」... 詳細表示

    • No：109
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/05 21:14

  • ブラウザの「前のページに戻る」ボタンで戻れないのですが？

    ご注文の重複などを防ぐ為、ページ内の戻るボタンが特定の箇所で無効にしてあります。ブラウザの「戻る」または画面上のリンクボタンからトップにお戻りください。 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

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