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よくあるご質問（FAQ）

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『 会員登録・マイページ 』 内のFAQ

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  • 会員登録すると、どんな特典がありますか？

    次回からのご注文の際、住所等の入力の手間が省けます。 また、便利な「マイページ」をご利用いただけます。 1.これまでのご購入履歴から、手軽にご注文できます。 2.気になる商品を「お気に入り商品」リストに登録できます。 3.... 詳細表示

    • No：52
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/13 21:50

  • 会員登録を解除して欲しいのですが？（サントリーウエルネスオンライン会員を退会したい。）

    「マイページ」の『お客様情報』からお手続きいただけます。 詳細表示

    • No：151
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/02 22:21

  • 会員登録内容を変更したいのですが？

    住所や電話番号、パスワードなど、会員登録内容のご変更は、「マイページ」の『お客様情報』よりご変更いただけます。ログインしてからご利用下さい。 （メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。） パスワードをお忘... 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/13 22:14

  • お客様番号はどこで確認できますか？

    お客様番号はサントリーウエルネスより発行させていただいておりますダイレクトメールや納品書よりご確認いただけます。 また、サントリーウエルネスオンライン会員に登録されているお客様は、『マイページ』からご確認いただけます。 ■... 詳細表示

    • No：55
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/16 15:47

  • パスワードを忘れてしまいました。

    「パスワードの再登録依頼」ページに、ご登録いただいておりますメールアドレスと電話番号をご入力の上、「再登録のためのEメールを送信する」ボタンをクリックしてください。 「パスワードの再登録」ページをご案内するEメールを... 詳細表示

    • No：56
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/17 22:38

  • オンラインショップ以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか？

    オンラインショップ会員登録は、オンラインショップ「サントリーウエルネスオンライン」独自の会員制度です。これまでお電話・FAX・おハガキでご注文いただいたことがあるお客様がご登録されても、重複にはなりません。 これまでオンラインショッ... 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/12 22:07

  • マイページの購入履歴がありません。

    過去10ヶ月間にご購入いただいた商品をご確認いただけますが、ご購入履歴の反映までに半日～2日お時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。 ■オンラインショップに関するお問い合... 詳細表示

    • No：238
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/16 09:24

  • メールアドレスを入力しても、「登録されていません」と表示されます。

    以前こちらでご注文いただいたことがあるお客様でも、購入の際に会員登録をされていない場合がございます。ご登録を希望される場合は、『会員登録』より手続きをお願いいたします。 会員登録後、正しくご入力いただいても「登録されていません」の表... 詳細表示

    • No：58
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/12 22:05

  • 会員登録手続きがうまく進みません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 ご利用のパソコンのブラウザの設定が原因の可能性があります。 「自分が使っているパソコンの環境が分からないのですが？」をご参考に、ブラウザの設定をご確認の上、再度お手続きをお試しく... 詳細表示

    • No：236
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/16 09:28

  • オンラインショップ以外からの注文でも、購入履歴に反映されますか？

    オンラインショップ以外からのご注文（電話・ファックス・ハガキなど）も、過去10カ月分はご購入履歴で確認いただけますが、ご購入履歴の反映までに半日～2日お時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお問... 詳細表示

    • No：237
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/17 22:53

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