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よくあるご質問（FAQ）

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『 ご注文 』 内のFAQ

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  • 商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？

    ご注文内容の変更は、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 なお、次回のお届けに確実に間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い... 詳細表示

    • No：253
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/12 22:45

  • 「定期お届けコース」を契約しているのに、今回の注文は割引価格になっていません。

    「定期お届けコース」をご契約いただいているお客様の特典である「定期お届けコース価格」（通常価格の10％割引）につきましては、ログインをせずにご注文いただいた時には「定期お届けコース」のご契約の有無が確認できないため、ご注文時の確認画面... 詳細表示

    • No：120
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/17 21:47

  • お店でも買えますか？

    オンラインショップに掲載しております商品は、一部商品を除き、通信販売専用商品です。 お客様に直接、商品のご説明をさせていただいたり、お客様のお声を直接お聞きする事ができることが、健康食品・化粧品を販売させていただく上で大切なことと考... 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/12 21:58

  • 注文のキャンセルはできますか？

    ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2021/01/14 21:31

  • 会員登録しないと注文できないのですか？

    会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。 詳細表示

    • No：99
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/12/01 07:13

  • ギフトでお届けできますか？

    お届け先やお名前を指定してギフトでお届けができます。なお、お支払い方法はクレジットカードまたは楽天ペイに限らせていただきます。 また、ギフト包装をご希望の場合は、商品をご注文いただく際の『注文内容の入力』ページ内の「ギフト用包装... 詳細表示

    • No：247
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/16 09:52

  • オンラインショップ以外でも注文できますか？

    お電話・FAX・ハガキでのご注文を承っております。 詳細表示

    • No：250
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/01/14 20:18

  • オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

    受注完了メールをご確認いただけない理由として以下の可能性が考えられます。 ・ご注文手続きが完了していない ・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている ・迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振分けられて... 詳細表示

    • No：248
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/13 20:49

  • 海外で販売していますか？

    台湾・中国・香港・ベトナムで販売しています。ただ、一部日本国内で販売している商品と異なる場合もございますので、詳細については各ホームページでご確認ください。■台湾https://wellness.suntory.com.tw/■中国「... 詳細表示

    • No：252
    • 公開日時：2020/11/11 17:50

  • 名前、住所を間違って入力してしまいました。

    お客様情報の訂正をいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 ■オンラインショップに関するお問い合わせ　0120-857-310 受付時間9:00～20:00 年末年始を除く毎日 詳細表示

    • No：254
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/13 20:47

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