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よくあるご質問（FAQ）

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『 ご注文 』 内のFAQ

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  • お店でも買えますか？

    オンラインショップに掲載しております商品は、一部商品を除き、通信販売専用商品です。 お客様に直接、商品のご説明をさせていただいたり、お客様のお声を直接お聞きする事ができることが、健康食品・化粧品を販売させていただく上で大切なことと考... 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2022/06/07 15:18

  • 注文のキャンセルはできますか？

    ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2022/05/12 09:06

  • 「定期お届けコース」を契約しているのに、今回の注文は割引価格になっていません。

    「定期お届けコース」をご契約いただいているお客様の特典である「定期お届けコース価格」（通常価格の10％割引）につきましては、ログインをせずにご注文いただいた時には「定期お届けコース」のご契約の有無が確認できないため、ご注文時の確認画面... 詳細表示

    • No：120
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/17 21:47

  • 会員登録しないと注文できないのですか？

    会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。 詳細表示

    • No：99
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/12/01 07:13

  • オンラインショップ以外でも注文できますか？

    お電話・FAX・ハガキでのご注文を承っております。 詳細表示

    • No：250
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2022/01/14 22:16

  • 商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？

    ご注文内容の変更は、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 なお、次回のお届けに確実に間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い... 詳細表示

    • No：253
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/02/04 17:31

  • ギフトでお届けできますか？

    お届け先やお名前を指定してギフトでお届けができます。なお、お支払い方法はクレジットカードまたは楽天ペイに限らせていただきます。 また、ギフト包装をご希望の場合は、商品をご注文いただく際の『注文内容の入力』ページ内の「ギフト用包装... 詳細表示

    • No：247
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2020/11/16 09:52

  • まとめ買い割引はありますか？

    組み合わせ自由でご利用いただけるお得な割引をご用意しております。 ■まとめ買い割引サービスのご案内 詳細表示

    • No：634
    • 公開日時：2021/06/11 18:05
    • 更新日時：2021/06/11 18:06

  • オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

    受注完了メールをご確認いただけない理由として以下の可能性が考えられます。 ・ご注文手続きが完了していない ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行ってい... 詳細表示

    • No：248
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2022/01/14 22:35

  • 海外で販売していますか？

    台湾・中国・香港・ベトナムで販売しています。ただ、一部日本国内で販売している商品と異なる場合もございますので、詳細については各ホームページでご確認ください。■台湾https://wellness.suntory.com.tw/■中国「... 詳細表示

    • No：252
    • 公開日時：2020/11/11 17:50

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