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  • No : 1815
  • 公開日時 : 2025/03/25 16:22
  • 更新日時 : 2025/03/25 16:45
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クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか?

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回答

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなった場合、ご利用の端末が、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していない環境になっている可能性がございます。以下の環境では、本人認証サービスがご利用いただけない場合がございますので、設定の変更をお願いいたします。

・広告などのポップアップ画面を消すソフトウェアをインストールしている
・端末にセキュリティソフトを導入している
・端末のセキュリティレベルを“高”にしている
・cookieの設定が有効の状態にない

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