「オトク継続便」の商品を一時的にお休みしたいのですが、どうすればよいですか？

「オトク継続便」の一時的なお休みは、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ・便利で簡単にお手続きできるLINEがおすすめです。まずはLINE... 詳細表示

「オトク継続便」の次回のお届け日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

「オトク継続便」の次回のお届け日時の変更は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ・便利で簡単にお手続きできるLINEがおすすめです。まずは... 詳細表示

送料はかかりますか？

送料は以下のとおりです。 ■「オトク継続便」をご利用のお客様 送料当社負担 ※「オトク継続便」とは別の商品を1回のみご注文の場合も、送料当社負担でお届けします。 ※「オトク継続便」の詳しいご説明はこちらをご覧ください。... 詳細表示

注文した商品が届かないのですが、なぜでしょうか？

・ご注文いただいた商品は、お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～5日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。 ・サントリーウエルネスオンラインからのご注文の場合、ご注文完了後に確... 詳細表示

配送会社はどこですか？配送会社を選ぶことはできますか？

ご注文品の配送は以下の3社に委託しております。 ■佐川急便（宅配便） ■日本郵便（ゆうパック） ■ヤマト運輸（宅急便） なお、サントリーウエルネスオンラインでのご注文時に配送会社をお選びいただくことはできません。ご希望... 詳細表示

注文した商品は、何日後に届きますか？

ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2～5日前後となります。 （地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます） ■「オトク継続便」2回目以降のお届けについて お客様が指定されたサイクルにてお届けいたします。 ※配送方法や... 詳細表示

最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行くことはできますか？

配送会社の営業所または郵便局で荷物をお受け取りいただけます。ご希望の際には、下記のお手続きをお願いいたします。 ※定形外郵便・ゆうパケット・ゆうメールは対象外となります。 ■ご注文時 ・お支払方法は、代金引換またはクレジット... 詳細表示

置き配はできますか？

恐れ入りますが、サントリーウエルネスでは置き配サービスはおこなっておりません。なお、各配送会社にて置き配サービスをおこなっておりますので、そちらで置き配のご指定が可能です。 置き配をご希望の際には、各配送会社のホームページ等でお... 詳細表示

無料お試しキャンペーンに当選した場合は、いつ届きますか？

無料お試しキャンペーンに当選した場合、ご応募いただいてから10日前後で郵送にてお届けいたします。ご自宅のポストをご確認ください。（一部のキャンペーン品は宅配便でのお届けとなります） 詳細表示

「オトク継続便」の次回お届け日時はどこで確認できますか？

「オトク継続便」の次回お届け日時は、商品のお届け時に同封している納品書のご契約内容に記載しております。また、会員登録されているお客様は、『マイページ』でもご確認いただけます。 ※新規会員登録の場合、ご契約内容が反映されるまで、半... 詳細表示