1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？

1回のご注文で指定できるお届け先は、1ヶ所となります。お届け先が複数になる場合には、お手数ですが、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。 詳細表示

全国どこでも届けてくれますか？

日本国内であれば、全国どこでもお届けします。 なお、地域によりお届け日やお届け時間帯を指定できなかったり、代金引換でのお支払いをお受けできない場合がございます。 詳細表示

別々の日時に注文した複数の商品をまとめて配送してほしいのですが、どうすればよいですか？

別々の日時に注文した複数の商品につきまして、まとめての配送をご希望の際には、『各種変更・お問い合わせ』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。 サントリーウエルネスオンラインからのご注文の場合、受注お問い合わせ番号（ご注文番号）をご... 詳細表示

今月の「オトク継続便」が届かないのですが、なぜでしょうか？

「オトク継続便」のお届けは、配送方法や配送状況により、予定日から1～2日遅れる場合がございます。 また、お届け時にお客様がご不在の場合、配送会社が不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確... 詳細表示

最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行くことはできますか？

配送会社の営業所または郵便局で荷物をお受け取りいただけます。ご希望の際には、下記のお手続きをお願いいたします。 ※定形外郵便・ゆうパケット・ゆうメールは対象外となります。 ■ご注文時 ・お支払方法は、代金引換またはクレジット... 詳細表示

配送日の指定はできますか？

配送日のご指定を承ります。 ご注文内容の入力ページの「配送日時を指定する」に表示されるカレンダーから、ご希望のお日にちをお選びください。 カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『各種変更・お問い合わ... 詳細表示

「オトク継続便」の次回お届け日時はどこで確認できますか？

「オトク継続便」の次回お届け日時は、商品のお届け時に同封している納品書のご契約内容に記載しております。また、会員登録されているお客様は、『マイページ』でもご確認いただけます。 ※新規会員登録の場合、ご契約内容が反映されるまで、半... 詳細表示

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております（郵便でのお届けの商品を除く）。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。 詳細表示

「オトク継続便」の届け先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか？

「オトク継続便」のお届け先を変更する場合は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 また、「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様... 詳細表示

注文した商品が届かないのですが、なぜでしょうか？

・ご注文いただいた商品は、お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～5日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。 ・サントリーウエルネスオンラインからのご注文の場合、ご注文完了後に確... 詳細表示