よくあるご質問（FAQ）

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『 お届け 』 内のFAQ

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  • 商品をポストに入れてもらえますか？

    商品パッケージの形状によりましては、定形外郵便またはゆうパケットでのお届けとなり、ポストへ投函いたします。 詳細表示

    • No：2174
    • 公開日時：2025/10/10 10:38
    • 更新日時：2026/01/05 16:22

  • 配送日の指定はできますか？

    配送日のご指定を承ります。 ご注文内容の入力ページの「配送日時を指定する」に表示されるカレンダーから、ご希望のお日にちをお選びください。 カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『お問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No：38
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/10/28 13:33

  • LINEで各種変更の手続きはできますか？

    LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

    • No：1405
    • 公開日時：2024/03/14 13:03
    • 更新日時：2026/06/29 11:27

  • 「オトク継続便」を2ヶ月ごと・3ヶ月ごとに配送してもらうことはできますか？

    「オトク継続便」は、2ヶ月ごと・3ヶ月ごとの配送も承ります。 ■ご継続中の「オトク継続便」への適用をご希望の場合 納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願い... 詳細表示

    • No：122
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2026/06/29 09:57

  • 配送時間の指定はできますか？

    配送時間のご指定を承ります。 ご注文内容の入力ページの「配送日時を指定する」→「配送時間」の選択メニューからお選びください。 なお、一部の商品、またはお届けの数量によっては、ポストへの投函となるため、配送日・配送時間は... 詳細表示

    • No：37
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2024/12/27 16:13

  • 「オトク継続便」の届け先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか？

    「オトク継続便」のお届け先を変更する場合は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『マイページ』またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ※「オトク継続便」は「定期お届けコース」を意味します。 詳細表示

    • No：263
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2026/07/02 11:21

  • 海外への発送はできますか？

    恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみへの発送となります。 詳細表示

    • No：100
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2026/06/29 10:54

  • 全国どこでも届けてくれますか？

    日本国内であれば、全国どこでもお届けします。 なお、地域によりお届け日やお届け時間帯を指定できなかったり、代金引換でのお支払いをお受けできない場合がございます。 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

    お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております（郵便でのお届けの商品を除く）。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 今月の「オトク継続便」が届かないのですが、なぜでしょうか？

    「オトク継続便」のお届けは、配送方法や配送状況により、予定日から1～2日遅れる場合がございます。 また、お届け時にお客様がご不在の場合、配送会社が不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確... 詳細表示

    • No：260
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2026/06/29 10:07

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