「オトク継続便」の届け先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか？

「オトク継続便」のお届け先を変更する場合は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『マイページ』またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ※「オトク継続便」は「定期お届けコース」を意味します。 詳細表示

無料お試しキャンペーンに当選した場合は、いつ届きますか？

無料お試しキャンペーンに当選した場合、ご応募いただいてから10日前後で郵送にてお届けいたします。ご自宅のポストをご確認ください。（一部のキャンペーン品は宅配便でのお届けとなります） 詳細表示

今月の「オトク継続便」が届かないのですが、なぜでしょうか？

「オトク継続便」のお届けは、配送方法や配送状況により、予定日から1～2日遅れる場合がございます。 また、お届け時にお客様がご不在の場合、配送会社が不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確... 詳細表示

商品をポストに入れてもらえますか？

商品パッケージの形状によりましては、定形外郵便またはゆうパケットでのお届けとなり、ポストへ投函いたします。 詳細表示

最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行くことはできますか？

配送会社の営業所または郵便局で荷物をお受け取りいただけます。ご希望の際には、下記のお手続きをお願いいたします。 ※定形外郵便・ゆうパケット・ゆうメールは対象外となります。 ■ご注文時 ・お支払方法は、代金引換またはクレジット... 詳細表示

注文した商品が届かないのですが、なぜでしょうか？

・ご注文いただいた商品は、お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～5日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。 ・サントリーウエルネスオンラインからのご注文の場合、ご注文完了後に確... 詳細表示

配送日の指定はできますか？

配送日のご指定を承ります。 ご注文内容の入力ページの「配送日時を指定する」に表示されるカレンダーから、ご希望のお日にちをお選びください。 カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『お問い合わせフォーム... 詳細表示

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております（郵便でのお届けの商品を除く）。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。 詳細表示

1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？

1回のご注文で指定できるお届け先は、1ヶ所となります。お届け先が複数になる場合には、お手数ですが、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。 詳細表示

海外への発送はできますか？

恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみへの発送となります。 詳細表示