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よくあるご質問（FAQ）

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『 お届け 』 内のFAQ

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  • 「定期お届けコース」の届け先住所を変更したいのですが？

    ご継続中の「定期お届けコース」のお届け先のご変更は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 フリーダイヤルでも承っております。 ※恐れ入ります... 詳細表示

    • No：263
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:35

  • 注文した商品が届かないのですが？

    お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～5日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/25 11:23

  • 荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

    お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております（郵便でのお届けの商品を除く）。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 非対面で商品を受け取ることはできますか？

    配達時、配送員にご相談いただければ非対面にてお受け取りいただける場合がございます。 詳しくは下記のお知らせをご覧ください。 ■商品のお受け取りについて 詳細表示

    • No：576
    • 公開日時：2021/03/02 19:23
    • 更新日時：2021/03/02 19:23

  • 今月の「定期お届けコース」が届かないのですが？

    配送状況により1～2日前後する場合もございます。 また、諸事情により配送がお届け予定日より遅れる場合には、あらかじめメールまたはお電話でご連絡します。 お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております... 詳細表示

    • No：260
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:43

  • 「定期お届けコース」の次回お届け日時はどこで確認できますか？

    商品お届け時に同封にしている納品書の「定期コースご契約内容」に、次回お届け予定日・サイクルなどのご案内がございます。 また、会員登録されているお客様は、マイページでも確認いただけます。 マイページ（ログイン/新規登... 詳細表示

    • No：609
    • 公開日時：2021/04/24 16:36
    • 更新日時：2021/04/24 16:37

  • 全国どこでも届けてくれますか？

    日本国内であれば、全国どこでもお届けします。 なお、地域によりお届け日やお届け時間帯を指定できなかったり、代金引換でのお支払いをお受けできない場合がございます。 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが？

    お手数ですが、下記フリーダイヤルでご相談ください。オンラインショップからのご注文の場合、受注お問い合わせ番号（ご注文番号）をご申告いただくと、確認がスムーズです。なお、ご注文手続き完了後、順次発送の準備に入っているため、ご要望に添えな... 詳細表示

    • No：233
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:30

  • 一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？

    一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

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