よくあるご質問（FAQ）

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『 お届け 』 内のFAQ

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  • 「オトク継続便」の次回のお届け日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

    「オトク継続便」の次回のお届け日時の変更は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ・便利で簡単にお手続きできるLINEがおすすめです。まずは... 詳細表示

    • No：261
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2025/09/26 13:57

  • 送料はかかりますか？

    送料は以下のとおりです。 ■「オトク継続便」をご利用のお客様 送料当社負担 ※「オトク継続便」とは別の商品を1回のみご注文の場合も、送料当社負担でお届けします。 ※「オトク継続便」の詳しいご説明はこちらをご覧ください。... 詳細表示

    • No：28
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/06/24 16:51

  • 配送会社はどこですか？配送会社を選ぶことはできますか？

    ご注文品の配送は以下の3社に委託しております。 ■佐川急便（宅配便） ■日本郵便（ゆうパック） ■ヤマト運輸（宅急便） なお、サントリーウエルネスオンラインでのご注文時に配送会社をお選びいただくことはできません。ご希望... 詳細表示

    • No：36
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/07/01 17:02

  • 配送時間の指定はできますか？

    配送時間のご指定を承ります。 ご注文内容の入力ページの「配送日時を指定する」→「配送時間」の選択メニューからお選びください。 なお、一部の商品、またはお届けの数量によっては、ポストへの投函となるため、配送日・配送時間は... 詳細表示

    • No：37
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2024/12/27 16:13

  • 注文した商品は、何日後に届きますか？

    ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2～5日前後となります。 （地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます） ■「オトク継続便」2回目以降のお届けについて お客様が指定されたサイクルにてお届けいたします。 ※配送方法や... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/07/08 12:01

  • 「オトク継続便」を2ヶ月ごと・3ヶ月ごとに配送してもらうことはできますか？

    「オトク継続便」は、2ヶ月ごと・3ヶ月ごとの配送も承ります。 ■ご継続中の「オトク継続便」への適用をご希望の場合 納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願い... 詳細表示

    • No：122
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/09/26 14:41

  • 支払いを代金引換にした場合、手数料はかかりますか？

    代金引換の手数料はいただいておりません。 ※ご注文金額によりましては、送料がかかる場合がございます。詳しくはこちら 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/06/23 16:30

  • LINEで各種変更の手続きはできますか？

    LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

    • No：1405
    • 公開日時：2024/03/14 13:03
    • 更新日時：2025/06/23 12:13

  • 注文した商品が届かないのですが、なぜでしょうか？

    ・ご注文いただいた商品は、お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～5日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。 ・サントリーウエルネスオンラインからのご注文の場合、ご注文完了後に確... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2025/06/19 14:45

  • 「オトク継続便」の届け先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか？

    「オトク継続便」のお届け先を変更する場合は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 また、「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様... 詳細表示

    • No：263
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2025/03/11 17:43

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