カテゴリー
キーワード検索
『 手続きが進まないとき 』 内のFAQ
4件中 1 - 4 件を表示
-
クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？
クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなった場合、ご利用の端末が、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していない環境になっている可能性がございます。以下の環境では、本人認証サービスがご利用いただけない場合がございますので、... 詳細表示
- No：2503
- 公開日時：2026/06/29 11:14
- 更新日時：2026/06/29 16:16
-
クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？
クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、表示される文言によって下記のご対応をお願いいたします。 ■「クレジットカードの認証上限数を超えました」と表示される場合 しばらくお時間をおいてから再度お試しいただくか、クレ... 詳細表示
- No：2501
- 公開日時：2026/06/29 11:11
- 更新日時：2026/06/29 16:15
-
クレジットカード払いで注文する際、パスワードを求められ注文できません（パスワードがわかりません）。どうすればいいですか？
サントリーウエルネスオンラインでは、本人確認サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。そのため、クレジットカードでのお支払いをご希望の際には、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定され... 詳細表示
- No：2500
- 公開日時：2026/06/29 11:08
- 更新日時：2026/06/29 16:14
-
「ワンタイムトークンが取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、手続きが進みません。どうすればよいですか？
表示される文言によって原因が異なります。下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力、または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの環境に... 詳細表示
- No：726
- 公開日時：2021/11/30 14:21
- 更新日時：2025/07/09 10:40
4件中 1 - 4 件を表示
お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡・お問い合わせください。
受付時間 9:00~20:00
※年末年始を除く毎日
- ※お客様とのお電話の内容は、お話の内容確認や、お客様により一層ご満足いただけるよう、応対品質の向上を目指し、録音させていただいております。※緊急の場合は、お客様より通知いただいた電話番号へ弊社からお電話を差し上げることがございます。※要配慮個人情報をお伝えいただく場合、事前に、ご本人様の同意を得ていただきますようお願いいたします。