オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。

注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、『各種変更・お問い合わせ』より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご... 詳細表示

「オトク継続便」を契約しているのに、オンラインショップから追加注文した際、10％割引の特典が適用されていないのはなぜですか？

会員登録後、これまでのご利用状況との紐づけに半日から2日程度お時間がかかるため、「オトク継続便」を利用中の場合でも10％割引の特典が適用されずに表示される仕様となっております。お届け時には特典を適用させていただいておりますので、商品と... 詳細表示

海外で販売していますか？

台湾・中国・香港・シンガポール・タイ・マレーシアで販売しています。 ただ、一部日本国内で販売している商品と異なる場合もございますので、詳細については各ホームページでご確認ください。 ■台湾 https://wellness.... 詳細表示

オンラインショップ以外でも注文できますか？

お電話・FAX・ハガキでのご注文を承っております。 ■お電話:0120-333-310 受付時間9:00～20:00 年末年始を除く毎日 ■FAX:0120-784-310 24時間受付：土日・祝日も承ります ■ハガキ:〒1... 詳細表示

会員登録しないと注文できないのですか？

サントリーウエルネスオンラインからご注文いただく際は、会員登録（無料）が必要です。会員登録すると、次回以降の注文時にログインいただくことで、住所等のお客様情報の入力の手間が省けます。新規会員登録はこちら また、会員登録すると、便... 詳細表示

商品やお届け日時など、注文内容を変更するにはどうすればよいですか？

商品やお届け日時など、ご注文内容の変更は、下記の方法でお手続きいただけます。 ■今回のご注文についての変更をご希望の場合 『各種変更・お問い合わせ』より、受注お問い合わせ番号またはご注文日時を明記のうえ、変更内容の詳細をご連絡... 詳細表示

消費税は何％ですか？

健康食品は軽減税率が適用されるため税率8%、健康食品以外の商品は税率10%です。 下記の商品が税率10%に該当します。 ■スキンケア・ヘアケア F.A.G.E.[エファージュ]シリーズ enherb[エンハ... 詳細表示

注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 詳細表示

サントリーウエルネスの商品を通信販売以外で購入することはできますか？

一部のサントリーウエルネスの商品は、通信販売以外でもご購入いただけます。取り扱い商品や在庫状況は、ご利用の店舗によって異なります。ご了承ください。 ・イオン ・ハーブ専門店 enherb ・国内の一部の空港の免税店（出国手続... 詳細表示