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『 ご注文 』 内のFAQ

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  • オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

    受注完了メールをご確認いただけない理由として以下の可能性が考えられます。 ・ご注文手続きが完了していない ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行ってい... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2020/11/11 17:50
    • 更新日時:2022/01/14 22:35
  • 「定期お届けコース」の次回のお届けと同梱で、注文したいのですが?

    継続中の「定期お届けコース」と今回のご注文商品との同梱をご希望の場合は、注文画面の『現在「定期お届けコース」をご利用のお客様へ』のボックスをチェックしてください。(お支払い方法は「定期お届けコース」に準じます。「定期お届けコース」のご... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
    • 更新日時:2021/04/01 15:16
  • 海外へ発送はできますか?

    日本国外への発送は承っておりません。 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
  • 消費税は何%ですか?

    健康食品は軽減税率が適用されるため税率8%、健康食品以外の商品は税率10%です。 下記の商品が税率10%に該当します。 ■スキンケア・ヘアケア F.A.G.E.[エファージュ]シリーズ enherb[エンハ... 詳細表示

    • No:571
    • 公開日時:2021/03/02 19:11
    • 更新日時:2022/06/30 21:51
  • 営業時間を教えてください。

    窓口ごとに、下記の時間帯にて、ご注文・お問い合わせを受け付けております。 ■当オンラインショップ・メール・FAX:24時間 ※オンラインショップはメンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:251
    • 公開日時:2020/11/11 17:50
    • 更新日時:2022/01/14 22:18
  • 海外から電話したいのですが?

    誠に申し訳ございません。あいにく、フリーダイヤルは、海外からのお電話はお繋ぎできない仕組みになっております。 各種変更・お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。 お電話での... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
    • 更新日時:2020/11/17 21:49
  • 同時に複数の商品を購入できないのですが?

    商品の詳細画面から「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると「買い物かごの中身」が確認できます。 その他の商品購入をご希望の場合、下の「買い物を続ける(前のページへ戻る)」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「買い物... 詳細表示

    • No:102
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
    • 更新日時:2020/11/13 22:10
  • 以前購入した○○○が欲しいのですが、見当たりません。

    商品ラインアップの見直しのため、販売終了している商品もございます。 詳しくは『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:98
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
    • 更新日時:2020/11/12 21:35
  • 名前、住所を間違って入力してしまいました。

    お客様情報の訂正をいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 ■オンラインショップに関するお問い合わせ:0120-857-310 受付時間9:00~20:00 年末年始を除く毎日 詳細表示

    • No:254
    • 公開日時:2020/11/11 17:50
    • 更新日時:2022/01/14 22:27
  • オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?心配です。

    このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプラ... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2020/10/23 17:48
    • 更新日時:2020/11/18 13:19

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