領収書を発行してほしい。

領収書の発行をご希望の場合は、『お問い合わせフォーム』の「お問い合わせの種類」から「領収書を発行したい」を選択し、必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。フリーダイヤルでも承ります。入金確認後、約1週間でお届けいたします。（商品とは別... 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。どうすればよいですか？

振込用紙をなくされた場合、再発行を承ります。『お問い合わせフォーム』の「お問い合わせの種類」から「振込用紙を再発行したい」を選択し、必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。フリーダイヤルでも承ります。 詳細表示

口座引き落としの場合、引き落としはいつになりますか？

口座引き落としの場合、当月末日までの出荷分は、翌月23日にお引き落としいたします。（23日が土日祝日の場合は、翌営業日のお引き落とし） 出荷日（発送日）につきましては、お買上票をご確認ください。 ※「オトク継続便」のお届けサイ... 詳細表示

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

クレジットカード払いで注文したのに、振込用紙が入っていました。どちらの支払方法が正しいですか？

お支払方法についてお調べいたしますので、お手数ですが、『お問い合わせフォーム』、またはフリーダイヤルへご連絡ください。 なお、商品とご一緒にお入れしている納品書は、クレジットカードでのお支払いの場合、青色で、お振込用紙でのお支払... 詳細表示

「決済についてご確認のお願い」というメールが来ましたが、本当にサントリーウエルネスが送ったものですか？

何らかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合、Eメールにてご連絡させていただいております。ご利用状況の確認をさせていただきますので、Eメールでお知らせした窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 なお、通... 詳細表示

口座引き落としの口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？

口座引き落としの口座を変更される場合には、あらためて申込用紙にご記入をお願いいたします。 申込用紙をお送りいたしますので、『お問い合わせフォーム』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。申込用紙が届きましたら、必要事項をご記入・... 詳細表示

支払いが済んでいるか確認したいのですが、どうすればよいですか？

お支払状況を確認したい場合には、お手数ですが、『お問い合わせフォーム』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。 詳細表示

振込用紙が入っていなかったのですが、どうすればよいですか？

お振込用紙は、商品のお届けの際にお入れしている赤い縁取りの挨拶文を広げていただきますと、ご確認いただけるかと存じます。 もしご確認いただけない場合には、再発行いたします。お手数ですが『お問い合わせフォーム』の「お問い合わせの種類... 詳細表示

「ワンタイムトークンが取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、手続きが進みません。どうすればよいですか？

表示される文言によって原因が異なります。下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力、または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの環境に... 詳細表示