クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？

クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、以下の可能性が考えられます。 ・カード番号、有効期限、セキュリティコード、カード名義を誤って入力している ・本人確認サービス（3Dセキュア2.0）に対応していないクレジット... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、パスワードを求められ注文できません（パスワードがわかりません）。どうすればいいですか？

サントリーウエルネスオンラインでは、本人確認サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。そのため、クレジットカードでのお支払いをご希望の際には、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定され... 詳細表示

LINEで各種変更の手続きはできますか？

LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

本人確認サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか？

本人確認サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証サービスです。クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定されたパスワードを... 詳細表示

返品したら、いつ返金されますか？

当社にてご返品とご入金状況の確認ができ次第、お支払方法ごとに以下の通りご返金いたします。 ・クレジットカード ご返品およびご入金状況確認後、カード会社を通してご返金いたします。ご返金時期についてはご利用のカード会社へお問い合わ... 詳細表示

「ワンタイムトークンが、取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、注文できません。

表示される文言によって発生事象が異なりますので、下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの... 詳細表示

振込用紙でのお支払いの場合、いつまでに支払えばいいですか？

振込用紙でのお支払いの場合、商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお振り込みをお願いいたします。※振込手数料についてはこちら また、アプリ決済サービスを使用し、スマートフォンで払込取扱票のバーコードを読み取る... 詳細表示

領収書を発行してほしい。

領収書の発行をご希望の場合は、宛名・但し書きを必ずご指定のうえ、『各種変更・お問い合せ』の「お問い合わせ・ご要望＞その他」の項目からお問い合わせください。入金確認後、約1週間でお届けいたします。（商品とは別送となります） ■領収... 詳細表示

クレジットカードで支払う場合、支払回数の指定はできますか？

サントリーウエルネスオンラインでご注文の場合、クレジットカードのお支払方法は1回払いのみご利用いただけます。2回払いをご希望の場合は、ご注文後、『各種変更・お問い合わせ』よりご注文番号をご連絡いただく、もしくはお電話にてご連絡ください... 詳細表示

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1-2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示