クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなった場合、ご利用の端末が、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していない環境になっている可能性がございます。以下の環境では、本人認証サービスがご利用いただけない場合がございますので、... 詳細表示

「オトク継続便」の支払いに利用しているクレジットカードの有効期限を更新したいのですが、どうすればよいですか？

クレジットカードの有効期限を更新される場合には、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『マイページ』またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。なお、有効期限のみでの更新はできません。お手数ですが、更新されるカー... 詳細表示

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？

クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、表示される文言によって下記のご対応をお願いいたします。 ■「クレジットカードの認証上限数を超えました」と表示される場合 しばらくお時間をおいてから再度お試しいただくか、クレ... 詳細表示

支払いを代金引換にした場合、手数料はかかりますか？

代金引換の手数料はいただいておりません。 ※ご注文金額によりましては、送料がかかる場合がございます。詳しくはこちら 詳細表示

LINEで各種変更の手続きはできますか？

LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、パスワードを求められ注文できません（パスワードがわかりません）。どうすればいいですか？

サントリーウエルネスオンラインでは、本人確認サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。そのため、クレジットカードでのお支払いをご希望の際には、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定され... 詳細表示

クレジットカード払いで注文したのに、振込用紙が入っていました。どちらの支払方法が正しいですか？

お支払方法についてお調べいたしますので、お手数ですが、『お問い合わせフォーム』、またはフリーダイヤルへご連絡ください。 なお、商品とご一緒にお入れしている納品書は、クレジットカードでのお支払いの場合、青色で、お振込用紙でのお支払... 詳細表示

「決済についてご確認のお願い」というメールが来ましたが、本当にサントリーウエルネスが送ったものですか？

何らかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合、Eメールにてご連絡させていただいております。ご利用状況の確認をさせていただきますので、Eメールでお知らせした窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 なお、通... 詳細表示

前回利用したクレジットカードで支払いたいのですが、どうすればよいですか？

ご注文内容の入力画面でお支払方法に「クレジットカード」を選択し、「前回利用したクレジットカードを利用する」と表示されている場合、こちらにチェックを入れれば、前回利用したカード情報をもってお支払いができます。 なお、上記のご案内は... 詳細表示