お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

口座引き落としの場合、引き落としはいつになりますか？

口座引き落としの場合、当月末日までの出荷分は、翌月23日にお引き落としいたします。（23日が土日祝日の場合は、翌営業日のお引き落とし） 出荷日（発送日）につきましては、お買上票をご確認ください。 ※「オトク継続便」のお届けサイ... 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。どうすればよいですか？

振込用紙をなくされた場合、再発行を承ります。『お問い合わせフォーム』の「お問い合わせの種類」から「振込用紙を再発行したい」を選択し、必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。フリーダイヤルでも承ります。 詳細表示

領収書を発行してほしい。

領収書の発行をご希望の場合は、『お問い合わせフォーム』の「お問い合わせの種類」から「領収書を発行したい」を選択し、必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。フリーダイヤルでも承ります。入金確認後、約1週間でお届けいたします。（商品とは別... 詳細表示

適格請求書（インボイス）発行事業者番号を教えてほしい。

適格請求書（インボイス）発行事業者番号は、「T1010401081174 」です。商品購入時に同送する納品書にも記載されています。記載場所はこちら 詳細表示

振込用紙で支払いをする時、現金以外（電子マネー・クレジットカード等）は使えますか？

振込用紙でのお支払いの場合、現金以外でも、下記いずれかの方法でお支払いいただけます。 ■アプリ決済サービス 振込用紙の払込取扱票のバーコードをスマートフォンで読み込み、いつでもどこでもお支払いいただけます。詳しくはこちらをご参... 詳細表示

誕生日特典・継続記念特典の支払いに、オトク継続便で利用しているクレジットカード／金融機関口座を使いたいのですが、どうすればよいですか？

誕生日特典・継続記念特典のお支払いに、「オトク継続便」で利用しているクレジットカード／金融機関口座をお使いになりたい場合には、お申込ハガキのお支払い方法欄にて「ご契約中の『オトク継続便』と同じお支払い方法」にチェックを入れてください。... 詳細表示

LINEで各種変更の手続きはできますか？

LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、パスワードを求められ注文できません（パスワードがわかりません）。どうすればいいですか？

サントリーウエルネスオンラインでは、本人確認サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。そのため、クレジットカードでのお支払いをご希望の際には、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定され... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？

クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、表示される文言によって下記のご対応をお願いいたします。 ■「クレジットカードの認証上限数を超えました」と表示される場合 しばらくお時間をおいてから再度お試しいただくか、クレ... 詳細表示