お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

「決済についてご確認のお願い」というメールが来ましたが、本当にサントリーウエルネスが送ったものですか？

何らかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合、Eメールにてご連絡させていただいております。ご利用状況の確認をさせていただきますので、Eメールでお知らせした窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 なお、通... 詳細表示

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなった場合、ご利用の端末が、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していない環境になっている可能性がございます。以下の環境では、本人認証サービスがご利用いただけない場合がございますので、... 詳細表示

振込用紙で支払いをする時、現金以外（電子マネー・クレジットカード等）は使えますか？

振込用紙でのお支払いの場合、現金以外でも、下記いずれかの方法でお支払いいただけます。 ■アプリ決済サービス 振込用紙の払込取扱票のバーコードをスマートフォンで読み込み、いつでもどこでもお支払いいただけます。詳しくはこちらをご参... 詳細表示

適格請求書（インボイス）発行事業者番号を教えてほしい。

適格請求書（インボイス）発行事業者番号は、「T1010401081174 」です。商品購入時に同送する納品書にも記載されています。記載場所はこちら 詳細表示

振込用紙でのお支払いの場合、いつまでに支払えばいいですか？

振込用紙でのお支払いの場合、商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお振り込みをお願いいたします。※振込手数料についてはこちら また、アプリ決済サービスを使用し、スマートフォンで払込取扱票のバーコードを読み取る... 詳細表示

「ワンタイムトークンが取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、手続きが進みません。どうすればよいですか？

表示される文言によって原因が異なります。下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力、または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの環境に... 詳細表示

領収書を発行してほしい。

領収書の発行をご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。入金確認後、約1週間でお届けいたします。（商品とは別送となります） ■領収書のお宛名は、基本的にご登録のお名前とさせていただきます。... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？

クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、表示される文言によって下記のご対応をお願いいたします。 ■「クレジットカードの認証上限数を超えました」と表示される場合 しばらくお時間をおいてから再度お試しいただくか、クレ... 詳細表示

「オトク継続便」の支払いに利用しているクレジットカードの有効期限を更新したいのですが、どうすればよいですか？

クレジットカードの有効期限を更新される場合には、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、下記いずれかの窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。なお、有効期限のみでの更新はできません。お手数ですが、更新され... 詳細表示