返品したら、いつ返金されますか？

当社にてご返品とご入金状況の確認ができしだい、お支払方法ごとに以下の通りご返金いたします。 お振込・代金引換 ご返品およびご入金状況確認後、1週間～10日ほどで現金書留にてご返金。 口座引き落とし ご返品およびご入金状... 詳細表示

LINEで各種変更の手続きはできますか？

LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※定期お届けコースをご継続中のお客様に限り... 詳細表示

領収書を発行してほしい

▼該当する項目を選択して下さい。 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。

振込用紙の再発行を承りますので、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 詳細表示

適格請求書（インボイス）発行事業者番号を教えてほしい。

適格請求書（インボイス）発行事業者番号は、「T1010401081174 」です。 商品購入時に同送する納品書にも記載されています。記載場所はこちら 納品書の再発行をご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わ... 詳細表示

振込用紙は、いつまでに支払えばいいですか？

商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお振り込みをお願いいたします。※振込手数料についてはこちら また、アプリ決済サービスを使用し、スマートフォンで払込取扱票のバーコードを読み取ることで、いつでもどこ... 詳細表示

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1-2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

「ワンタイムトークンが、取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、注文出来ません。

表示される文言によって発生事象が異なりますので、下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの... 詳細表示

口座引き落としの口座を変更したい。

お手数ですが、口座引き落としの申込用紙をお送りいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』、または下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 申込用紙が届きましたら、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、ご返送をお願いいたします。... 詳細表示

オンラインショップから、「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが？

ご入力いただいたクレジットカードの番号や有効期限が誤っていたり、なんらかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合には、Eメールにてご連絡させていただいております。クレジットカード情報の確認をさせていただきますので、Eメールでお知... 詳細表示