振込用紙をなくしてしまいました。

振込用紙の再発行を承りますので、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。） 詳細表示

クレジットカードで支払う場合、支払い回数の指定はできますか？

サントリーウエルネスオンラインでご注文の場合、クレジットカードのお支払方法は1回払いのみご利用いただけます。2回払いをご希望の場合は、ご注文後、『各種変更・お問い合わせ』よりご注文番号をご連絡いただく、もしくはお電話にてご連絡ください... 詳細表示

オンラインショップから、「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが？

ご入力いただいたクレジットカードの番号や有効期限が誤っていたり、なんらかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合には、Eメールにてご連絡させていただいております。クレジットカード情報の確認をさせていただきますので、Eメールでお知... 詳細表示

振込用紙は、いつまでに支払えばいいですか？

商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお振込みをお願いいたします。※振込手数料についてはこちら また、アプリ決済サービスを使用し、スマートフォンで払込取扱票のバーコードを読み取ることで、いつで... 詳細表示

振込用紙が入っていなかったのですが？

商品お届けの際、赤い縁取りの挨拶文を入れさせていただいておりますが、そちらの挨拶文を広げていただきますと、お振込用紙がついております。 詳細表示

オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか？心配です。

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心してご注文ください。 詳細表示

「ワンタイムトークンが、取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、注文出来ません。

表示される文言によって発生事象が異なりますので、下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの... 詳細表示

領収書を発行してほしい

領収書の発行をご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』の「お問い合わせ・ご要望＞その他」の項目からお問い合わせくださるか、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 なお、領収書の宛名・但し書きについては必ずご指定くださ... 詳細表示

返品したら、いつ返金されますか？

当社にてご返品とご入金状況の確認ができしだい、お支払い方法ごとに以下の通りご返金いたします。 お振込み・代金引換 ご返品およびご入金状況確認後、1週間～10日ほどで現金書留にてご返金。 預金口座引落 ご返品およびご入金... 詳細表示

預金口座引落の口座を変更したい。

お手数ですが、預金口座引落の申込用紙をお送りいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』、または下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 申込用紙が届きましたら、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、ご返送をお願いいたします。 ... 詳細表示