「オトク継続便」の支払方法（またはクレジットカード）の変更をしたいのですが、どうすればよいですか？

「オトク継続便」のお支払方法（またはクレジットカード）を変更する場合、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『マイページ』またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 ※本人確認サービス（3Dセキュア2.0... 詳細表示

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

ご利用いただけるクレジットカードは、表面に下記いずれかのマークがあるカードでございます（デビットカードを含む）。 ※クレジットカードは各社所定の利用規約（会員規約）をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。 ... 詳細表示

本人確認サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか？

本人確認サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証サービスです。クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定されたパスワードを... 詳細表示

オンラインショップから入力した個人情報やクレジットカード情報は、どのように保護されますか？

サントリーウエルネスオンラインでのお手続きは、お客様の個人情報が第三者に漏洩しないようTLS1.0をはじめとするセキュリティ通信技術によって安全に行われております。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性... 詳細表示

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード情報入力後に画面が動かなくなった場合、ご利用の端末が、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していない環境になっている可能性がございます。以下の環境では、本人認証サービスがご利用いただけない場合がございますので、... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、エラーが出るのですが、どうすればいいですか？

クレジットカードのお支払いをご希望でエラーが出る場合、表示される文言によって下記のご対応をお願いいたします。 ■「クレジットカードの認証上限数を超えました」と表示される場合 しばらくお時間をおいてから再度お試しいただくか、クレ... 詳細表示

クレジットカード払いで注文する際、パスワードを求められ注文できません（パスワードがわかりません）。どうすればいいですか？

サントリーウエルネスオンラインでは、本人確認サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。そのため、クレジットカードでのお支払いをご希望の際には、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定され... 詳細表示

「オトク継続便」の支払いに利用しているクレジットカードの有効期限を更新したいのですが、どうすればよいですか？

クレジットカードの有効期限を更新される場合には、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『マイページ』またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。なお、有効期限のみでの更新はできません。お手数ですが、更新されるカー... 詳細表示

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？

お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1～2ヶ月程度となります。 具体的な引き落とし日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカー... 詳細表示

「ワンタイムトークンが取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、手続きが進みません。どうすればよいですか？

表示される文言によって原因が異なります。下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力、または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの環境に... 詳細表示