お試しキャンペーンに申し込むと、「オトク継続便」を契約しないといけないのですか？

お試しキャンペーンのお申込みに際して、「オトク継続便」のご契約は必須ではございません。お気軽にご利用ください。 ※「オトク継続便」は「定期お届けコース」を意味します。 詳細表示

「オトク継続便」を契約しているのに、オンラインショップから追加注文した際、10％割引の特典が適用されていないのはなぜですか？

サントリーウエルネスオンラインで会員登録をしたばかりの場合、「オトク継続便」をご契約中でも、10％割引特典が適用されない状態で金額が表示されることがございます。お届け時には特典を適用させていただいておりますので、商品と一緒にお入れして... 詳細表示

マイページに購入履歴や「オトク継続便」の契約内容が表示されません。なぜですか？

『マイページ』にご購入履歴や「オトク継続便」の契約内容が反映されるまでに、半日～2日お時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合や、サントリーウエルネスオンライン会員へのご登録、およびご購入手続きから3日以上お時間が経過して... 詳細表示

「オトク継続便」を再開する方法を教えて欲しい。

「オトク継続便」を再開する方法は、お客様のご契約状況により異なります。 【オトク継続便を「一時お休み」中のお客様】 サントリーウエルネスオンラインにログインのうえ、『マイページ』で「お届け予定の商品」または「オトク継続便一覧」... 詳細表示

「オトク継続便」の次回お届け日時はどこで確認できますか？

「オトク継続便」の次回お届け日時は、商品のお届け時に同封している納品書のご契約内容に記載しております。また、会員登録されているお客様は、『マイページ』でもご確認いただけます。 ※新規会員登録の場合、ご契約内容が反映されるまで、半... 詳細表示

今回の注文を次回の「オトク継続便」と一緒に届けてほしいのですが、どうすればよいですか？

ご継続中の「オトク継続便」と今回のご注文商品との同送をご希望の場合は、注文画面の配送希望日より「次回定期お届けに同送」をご選択ください。 ・お支払方法は「オトク継続便」に準じます。 ・「オトク継続便」のご契約が確認できない場合... 詳細表示

誕生日特典・継続記念特典を申込むと、その後も継続して届くのでしょうか？

誕生日特典・継続記念特典のお届けは1回でございます。その後も継続して届くことはございません。 お届けした商品をお気に召していただけましたら、あらためて「オトク継続便」にてご注文のうえ、ご継続ください。 詳細表示

今月の「オトク継続便」が届かないのですが、なぜでしょうか？

「オトク継続便」のお届けは、配送方法や配送状況により、予定日から1～2日遅れる場合がございます。 また、お届け時にお客様がご不在の場合、配送会社が不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確... 詳細表示