「ワンタイムトークンが、取得できませんでした／取得に失敗しました」と表示され、注文できません。

表示される文言によって発生事象が異なりますので、下記の各項目をご確認ください。 ■「ワンタイムトークンが取得できませんでした」と表示される場合 必要項目が未入力または、お客様が現在ご利用いただいているパソコンやスマートフォンの... 詳細表示

ページが表示されないのですが？

サントリーウエルネスオンラインでは、ウェブサイトのセキュリティ強化を目的に、インターネット通信で使用する暗号化方式の変更を順次実施しております。 これに伴い、一部のブラウザで、サントリーウエルネスオンラインのページにおいて、表示... 詳細表示

海外から電話する方法を知りたい。

海外からのお電話は、フリーダイヤルではお繋ぎできない仕組みになっております。 お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。 お電話でのお問い合わせがご希望でしたら、通話料金をご... 詳細表示

推奨環境を教えてください。

サントリーウエルネスオンラインを快適にご利用いただくためには、Microsoft Edge 最新版、Safari 最新版、Google Chrome 最新版を推奨いたします。 それ以前のブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の... 詳細表示

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？心配です。

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプラ... 詳細表示

文字化けしているのですが？

お客様のパソコン環境により文字化けして表示される事があります。 ツールバーの「表示」から「エンコード（文字コードセット）」を選択し、「Unicode（UTF-8）」をクリックしてください。 詳細表示

次のページに進まないのですが？

ブラウザのJavaScriptが有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックする。「セキュリティ（プライバシー）」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中高」... 詳細表示

サントリーの個人情報に関しての取組みは、どこに記載されているのですか？どのような内容ですか？

当社ホームページに記載されております。 当社では、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、それを守るとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを記した内容となっております。... 詳細表示

注文ボタンを押しても商品が買い物かごに入らないのですが？

ブラウザのクッキー（Cookie）が有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。 「セキュリティ（プライバシー）」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を... 詳細表示

ブラウザの「前のページに戻る」ボタンで戻れないのですが？

ご注文の重複などを防ぐ為、ページ内の戻るボタンが特定の箇所で無効にしてあります。ブラウザの「戻る」または画面上のリンクボタンからトップにお戻りください。 詳細表示