サントリーウエルネスオンラインの健康食品・サプリメント・化粧品

注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 (お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。) 詳細表示

「定期お届けコース」を終了したいのですが？

納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 また、「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様は、『マイページ』より解約のお手続きが可能です 詳細表示

他サービスとの連携を解除したい

マイページにお進みいただき、ご利用中のアカウントの連携ボタン下、「解除」をクリックしてください。 他サービスアカウントとの連携解除後も、ウエルネスオンラインの会員IDでログインすることは可能です。 詳細表示

「定期お届けコース」の商品を一時的にお休みしたいのですが？

ご都合に合わせて、お届けのお休み(次回お届け予定の変更)も承ります。 納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 また、「サントリーウエルネスオンライン会員」... 詳細表示

オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。

注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、『各種変更・お問い合わせ』より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。 (お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文 詳細表示

定期お届けコースには、お届け回数の制約はありますか？

定期お届けコースは、何回取らなければいけないという回数の制約・縛りはございません。 次回お届け日の一週間前までにご連絡をいただければ、ご変更やご解約が可能です。 詳しくは『定期お届けコースのご案内』をご覧ください。 詳細表示

「定期お届けコース」を再開したい

【定期お届けコースを「一時お休み」中のお客様】 『各種変更・お問い合わせ』より、次回お届け予定のご変更のご連絡をいただくか、下記フリーダイヤルへご連絡ください。 【定期お届けコースをすでに「ご解約」されているお客様 詳細表示

以前購入した○○○が欲しいのですが、見当たりません。

商品ラインアップの見直しのため、販売終了している商品もございます。 詳しくは『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。 詳細表示

最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行きたいのですが？

ください。 (ご指定いただいたお届け日の翌日以降から、営業所または郵便局でお引取いただけます。) ■ご注文完了後 ご注文終了後に自動送信しておりますご注文確認メールに「配送会社営業所止め」または「郵便局留め」と明記の上、そのまま 詳細表示

注文した商品が届かないのですが？

ていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。 お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。 その他の場合には、配送 詳細表示