よくあるご質問(FAQ)
オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。
注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、『各種変更・お問い合わせ』より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。 (お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文 詳細表示
ヘアケア・スキンケア商品に不良がありました。どうすればいいですか?
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お気づきの点につきましては、『各種変更・お問い合わせ』、または下記フリーダイヤルへご連絡ください。 ■enherb[エンハーブ]、ナノアクションD、conoha[コノハ]に関するお問い合わせ 詳細表示
オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。
いる場合もございます。『各種変更・お問い合わせ』または下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。 『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせ際は、ご注文完了画面でお知らせした『受注お問い合わせ番号』をお知らせいただくと確認がスムーズ 詳細表示
サントリーウエルネスオンラインでご注文の場合、クレジットカードのお支払方法は1回払いのみご利用いただけます。2回払いをご希望の場合は、ご注文後、『各種変更・お問い合わせ』よりご注文番号をご連絡いただく、もしくはお電話にてご連絡ください 詳細表示
ログインできない。パスワードの再設定をしたい(パスワードを教えてほしい)。
するEメールをお送りいたします。 そのリンクからアクセスしたページで、新しく設定するパスワードをご入力いただき、「登録する」ボタンを押していただくと、パスワードが新しいものに変更されます。 詳細表示
メールアドレスを入力しても、「登録されていません」と表示されます。
出る場合、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。 (お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。) 詳細表示
フリーダイヤルに電話をしたら、指定外エリアとメッセージが流れたのですが?
yahoo BBなどのIP電話をお使いの場合、先頭に「0000」を押してからフリーダイヤルの番号をおかけくださると、多くの場合は繋がります。 詳しくは、ご加入されている会社にご確認ください。 お問い合わせに関しては、『各種変更・お 詳細表示
、『各種変更・お問い合わせ』の「お問い合わせ・ご要望>その他」にメールの内容をコピーし、送信してください。 詳細表示
商品のパンフレットやカタログをご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 (お問い合わせ内容入力欄に、送付先のご住所も入力ください。) または下記フリーダイヤルへご連絡ください。 ■商品に関する 詳細表示
適格請求書(インボイス)発行事業者番号は、「T1010401081174 」です。 商品購入時に同送する納品書にも記載されています。記載場所はこちら 納品書の再発行をご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせ 詳細表示
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