よくあるご質問（FAQ）

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『 品質 』 内のFAQ

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  • 商品に不良がありました。どうすればいいですか？

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お気づきの点につきましては、『お問い合わせフォーム』、または下記フリーダイヤルへご連絡ください。 ■健康食品・サプリメントに関するお問い合わせ：0120-333-310 ■enherb... 詳細表示

    • No：2521
    • 公開日時：2026/06/29 11:49
    • 更新日時：2026/06/29 14:45

  • 使用しはじめてから調子が悪くなりました。使用は中断した方がいいですか？

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご心配なことがございましたら、ご利用をお控えになり、気になる場合は医師にご相談ください。 何かご不明な点がございましたら、『お問い合わせフォーム』、または下記フリーダイヤルへご連絡ください。... 詳細表示

    • No：2520
    • 公開日時：2026/06/29 11:47
    • 更新日時：2026/06/29 12:14

  • 商品はどのように作られていますか？

    GMP（※）認証を取得した日本国内の工場で、原材料の受け入れから最終商品の出荷に至るまでの全工程において、商品の品質と安全性の確保に努めています。 詳しくは、下記をご参照ください。 「安全・安心への取り組み～製造～」 ※... 詳細表示

    • No：2519
    • 公開日時：2026/06/29 11:46
    • 更新日時：2026/06/29 11:50

  • 届いた商品が熱いのですが、品質に問題はないでしょうか？

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認しております。 気になる点がありましたら『お問い合わせフォーム』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。 詳細表示

    • No：2518
    • 公開日時：2026/06/29 11:43
    • 更新日時：2026/06/29 11:50

  • 粒がくっついているのですが、大丈夫ですか？

    粒がくっついている場合、振って粒が離れるようでしたら、問題なくお飲みいただけます。 カプセルのゼラチンは、熱や湿気によってやわらかくなる性質があります。そのため、粒同士がくっついてしまうことがあります。振っても離れないほど強く固... 詳細表示

    • No：2517
    • 公開日時：2026/06/29 11:42

  • サントリーの健康食品・サプリメントは、どこで作られていますか？

    サントリーの健康食品・サプリメントは、全て国内の工場で製造しております。 詳細表示

    • No：2516
    • 公開日時：2026/06/29 11:40

  • 健康食品・サプリメントの賞味期限はいつまでですか？

    健康食品・サプリメントの賞味期限は、商品によって異なります。 ※賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。 ※賞味期限は、品質が比較的劣化しにくい食品に適用され、「定められた方法により保存した場合において、期待さ... 詳細表示

    • No：2515
    • 公開日時：2026/06/29 11:39

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