「現在、マイページでポイントをご利用できる商品がありません」と表示され、サントリーウエルネスポイントの利用申込みができません。なぜですか？

商品のお届け予定日の7日前～お届け予定日は、システムの都合上、「オトク継続便」のお支払いにサントリーウエルネスポイントの利用申込みができません。 お手数ですが、お届け予定日の翌日以降にお手続きいただくか、下記フリーダイヤルよりお... 詳細表示

割引サービスのある商品を注文したいのですが、サントリーウエルネスポイントは利用できますか？

割引サービスのある商品（オトク継続便割引、クーポン割引、まとめ買い割引など）にも、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。 ※お試しキャンペーンなどの一部商品は対象外です。 ※「オトク継続便」は「定期お届けコース」を意味しま... 詳細表示

公式出品サイト（Yahoo!ショッピング・Amazon・楽天市場・LINE GIFT・Qoo10・au PAY マーケット・ANA Mall）での購入分もステージ制度の対象となりますか？

公式出品サイト（Yahoo!ショッピング・Amazon・楽天市場・LINE GIFT・Qoo10・au PAY マーケット・ANA Mall）での購入分は、ウエルネスステージ制度の対象外です。 ※ウエルネスステージ制度の特典・サ... 詳細表示

サントリーアカウントでたまったポイント（サントリーポイント）は、ウエルネスオンラインでも利用できますか？

恐れ入りますが、サントリーアカウントでたまったポイント（サントリーポイント）は、ウエルネスオンラインではご利用いただけません。 【ポイント利用に関しお困りの際は、このFAQがお役に立つ場合があります】 ログインできない。パ... 詳細表示

以前ダイレクトメールは不要と伝えたのに、いまだに届きます。なぜですか？

・ダイレクトメールの発送準備が済んでいる場合、ご不要とのご申告後も、行き違いで届いてしまう場合がございます。 ・商品リニューアルや販売終了、配送会社の変更といった、商品や配送に関する大切なご案内は、勝手ながら、ダイレクトメールが... 詳細表示

サントリーウエルネスポイントには有効期限がありますか？

サントリーウエルネスポイントには、有効期限がございます。 ・2025年11月1日以降、進呈された月から２年後の月の翌月15日が有効期限となります。 ・2025年10月31日までに進呈されたポイントにつきましては、進呈された月か... 詳細表示

誕生日ではないのに、誕生日特典のダイレクトメールが届きました。なぜですか？

お誕生日が誤って登録されている可能性がございます。お手数ですがサントリーウエルネスオンラインにログインのうえ、『マイページ』の「お客様情報」からお誕生日をご確認ください。誤って登録されている場合には、変更の手続きをお願いいたします。（... 詳細表示

サントリーウエルネスポイントをサントリーの自販機で利用する方法を教えてほしい。

サントリーウエルネスポイントをサントリーの自販機で利用するには、まず、サントリーウエルネス開発の健康習慣アプリComado[コマド]のダウンロードをお願いいたします。ダウンロード方法はComado[コマド]のご案内ページをご確認くださ... 詳細表示

LINEで各種変更の手続きはできますか？

LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※「オトク継続便」をご継続中のお客様に限り... 詳細表示

サントリーウエルネスポイントを利用して購入した商品をキャンセルまたは返品した場合、利用ポイントはどうなりますか？

サントリーウエルネスポイントを利用して購入された商品をキャンセルまたは返品した場合、利用ポイントを返還いたします。 ※キャンセルの場合：私どもでキャンセルを承り次第、ポイントを返還いたします。 ※返品の場合：私どもでご返品が確... 詳細表示