サントリーウエルネスからのメールが届きません。なぜですか？（ご注文完了メール、会員登録完了メール、メールマガジン等）

私どもがお送りしているメールが届かない場合、下記のような可能性が考えられます。ご確認をお願いいたします。 ・ご注文、ご登録等の手続きが完了していない ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロ... 詳細表示

サントリーアカウントでたまったポイント（サントリーポイント）は、ウエルネスオンラインでも利用できますか？

恐れ入りますが、サントリーアカウントでたまったポイント（サントリーポイント）は、ウエルネスオンラインではご利用いただけません。 【ポイント利用に関しお困りの際は、このFAQがお役に立つ場合があります】 ログインできない。パ... 詳細表示

友人にサントリーウエルネスの商品を紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

サントリーウエルネスには、紹介制度がございます。サントリーウエルネスの商品をご紹介いただき、ご友人が購入された場合、御礼として、紹介者様とご友人の購入分から、それぞれ500円割引させていただきます。 ご友人をご紹介いただける場合... 詳細表示

誕生日特典・継続記念特典の支払いに、オトク継続便で利用しているクレジットカード／金融機関口座を使いたいのですが、どうすればよいですか？

誕生日特典・継続記念特典のお支払いに、「オトク継続便」で利用しているクレジットカード／金融機関口座をお使いになりたい場合には、お申込ハガキのお支払い方法欄にて「ご契約中の『オトク継続便』と同じお支払い方法」にチェックを入れてください。... 詳細表示

誕生日特典・継続記念特典が利用できるのは、1回のみ・1点のみですか？

誕生日特典・継続記念特典が利用できるのは、1つのご案内につき1回のみ・1点のみとなっております（セット商品は１点とみなします）。なお、インターネットとハガキの両方からお申込みをされた場合には、私どもが先に承ったお申込内容にて手配させて... 詳細表示

「決済についてご確認のお願い」というメールが来ましたが、本当にサントリーウエルネスが送ったものですか？

何らかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合、Eメールにてご連絡させていただいております。ご利用状況の確認をさせていただきますので、Eメールでお知らせした窓口、またはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。 なお、通... 詳細表示

誕生日特典・継続記念特典を申込むと、その後も継続して届くのでしょうか？

誕生日特典・継続記念特典のお届けは1回でございます。その後も継続して届くことはございません。 お届けした商品をお気に召していただけましたら、あらためて「オトク継続便」にてご注文のうえ、ご継続ください。 詳細表示

「現在、マイページでポイントをご利用できる商品がありません」と表示され、サントリーウエルネスポイントの利用申込みができません。なぜですか？

商品のお届け予定日の7日前～お届け予定日は、システムの都合上、「オトク継続便」のお支払いにサントリーウエルネスポイントの利用申込みができません。 お手数ですが、お届け予定日の翌日以降にお手続きいただくか、下記フリーダイヤルよりお... 詳細表示

自分が現在利用できるサントリーウエルネスポイントの有効期限は、どこで確認できますか？

お客様が現在ご利用になれるサントリーウエルネスポイントの有効期限は、以下の方法でご確認いただけます。（掲載は直近の有効期限になり、『マイページ』のみ、有効期限の一覧をご確認いただけます） ■サントリーウエルネスオンライン 『マ... 詳細表示

ハガキ（またはFAX）で継続記念特典を申込みたいのですが、希望する商品の商品コードがわかりません。どうしたらいいですか？

商品コードは、継続記念特典のご案内に記載されている5桁の数字です。商品名や価格の近くに掲載されています。 ご案内がお手元にない場合や、商品コードが確認できない場合には、フリーダイヤルへお問い合わせください。 詳細表示