フリーダイヤルに電話をしたら、指定外エリアとメッセージが流れて繋がらないのですが、どうすればよいですか？

Yahoo! BBなどのIP電話をお使いの場合、先頭に「0000」を押してからフリーダイヤルの番号をおかけになると、多くの場合は繋がります。詳しくは、ご加入されている通信会社にご確認ください。 お問い合わせに関しては、フリーダイ... 詳細表示

「ウエルネスステージ制度」とは何ですか？

「ウエルネスステージ制度」とは、お客様のご利用金額に応じて8つのステージを設け、健康と美を応援する新しい仕組みです。お客様の変化していく状況に、きめ細かく対応させていただきたいと考えております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

海外から電話する方法を知りたい。

海外からのお電話は、フリーダイヤルではお繋ぎできない仕組みになっております。お問い合わせに関しては、『お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。 お電話でのお問い合わせがご希望でしたら、通話料金をご負担いただくこ... 詳細表示

オンラインショップから入力した個人情報やクレジットカード情報は、どのように保護されますか？

サントリーウエルネスオンラインでのお手続きは、お客様の個人情報が第三者に漏洩しないようTLS1.0をはじめとするセキュリティ通信技術によって安全に行われております。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性... 詳細表示

登録しているメールアドレスが古いため、ワンタイムパスワードを受け取れません。どうすればいいですか？

ご登録のメールアドレスが古い場合、お客様センターにてメールアドレスの変更手続きをいたします。お手数ですが、『お問い合わせフォーム』またはフリーダイヤルよりご連絡ください。 詳細表示

新規会員登録するためワンタイムパスワードを受信し入力したところ「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示され、登録できません。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードを入力し「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示された場合、お客様はすでに会員登録がお済みでございます。サントリーウエルネスオンラインのログイン画面にお進みください。もし、パスワードをお忘れの場合... 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力しても「ワンタイムパスワードの入力に誤りがあります」と表示されます。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードを入力しても「ワンタイムパスワードの入力に誤りがあります」と表示される場合、以下を上から順にご確認ください。 ①ワンタイムパスワードの有効期限（30分）を過ぎていませんか？ 30分以上経過した場合は、再度ワ... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードは、会員情報の変更時に本人確認のために入力する、1回限り有効な6桁の数字です。次のような操作を行う際に必要になります。 ・基本情報（お名前・性別・生年月日・住所・電話番号）の変更 ・メールアドレスの変更 ... 詳細表示

推奨環境を教えてください。

サントリーウエルネスオンラインを快適にご利用いただくためには、Microsoft Edge 最新版、Safari 最新版、Google Chrome 最新版を推奨いたします。 それ以前のブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の... 詳細表示

サントリーウエルネスの個人情報に関しての取り組みは、どこに記載されているのですか？どのような内容ですか？

サントリーウエルネスの個人情報に関しての取り組みは、サントリーのホームページに記載しております。詳しくは、『プライバシーポリシー』をご覧ください。 詳細表示