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よくあるご質問（FAQ）

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『 ご注文 』 内のFAQ

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  • 免税になりますか？

    免税の対応は行っておりません。 詳細表示

    • No：103
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 海外から電話したいのですが？

    誠に申し訳ございません。あいにく、フリーダイヤルは、海外からのお電話はお繋ぎできない仕組みになっております。 各種変更・お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。 お電話での... 詳細表示

    • No：114
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/17 21:49

  • オンラインショップから注文手続きがうまく進みません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 次のページに進まない場合は、ブラウザのJavaScriptが有効になっていない可能性があります。『次のページに進まないのですが？』をご覧いただき、ブラウザの設定をご確認ください。 それ以... 詳細表示

    • No：249
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:52

  • オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？心配です。

    このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプラ... 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/18 13:19

  • 名前、住所を間違って入力してしまいました。

    お客様情報の訂正をいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 ※恐れ入りますが、お客様センターは年末年始休業のため12月30日(木)~1月3日(月)の間お休みとさせていただきます。お問い合わせの際は... 詳細表示

    • No：254
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:22

  • 以前購入した○○○が欲しいのですが、見当たりません。

    商品ラインアップの見直しのため、販売終了している商品もございます。 詳しくは『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。 詳細表示

    • No：98
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/12 21:35

  • 同時に複数の商品を購入できないのですが？

    商品の詳細画面から「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると「買い物かごの中身」が確認できます。 その他の商品購入をご希望の場合、下の「買い物を続ける（前のページへ戻る）」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「買い物... 詳細表示

    • No：102
    • 公開日時：2020/10/23 17:48
    • 更新日時：2020/11/13 22:10

  • 営業時間を教えてください。

    窓口ごとに、下記の時間帯にて、ご注文・お問い合わせを受け付けております。 ※恐れ入りますが、お客様センターは年末年始休業のため12月30日(木)~1月3日(月)の間お休みとさせていただきます。お問い合わせの際はご注意... 詳細表示

    • No：251
    • 公開日時：2020/11/11 17:50
    • 更新日時：2021/12/03 16:50

  • 海外へ発送はできますか？

    日本国外への発送は承っておりません。 詳細表示

    • No：100
    • 公開日時：2020/10/23 17:48

  • 消費税は何％ですか？

    健康食品は軽減税率が適用されるため税率8%、 健康食品以外の商品は税率10%です。 下記の商品が税率10%に該当します。 ■スキンケア・ヘアケア F.A.G.E.[エファージュ]シリーズ enherb[エ... 詳細表示

    • No：571
    • 公開日時：2021/03/02 19:11
    • 更新日時：2021/03/02 19:20

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