よくあるご質問(FAQ)
オンラインショップから、「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが?
ご入力いただいたクレジットカードの番号や有効期限が誤っていたり、なんらかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合には、Eメールにてご連絡させていただいております。クレジットカード情報の確認をさせていただきますので、Eメールでお知... 詳細表示
商品お届けの際、赤い縁取りの挨拶文を入れさせていただいておりますが、そちらの挨拶文を広げていただきますと、お振込用紙がついております。 詳細表示
商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお振り込みをお願いいたします。※振込手数料についてはこちら また、アプリ決済サービスを使用し、スマートフォンで払込取扱票のバーコードを読み取ることで、いつでもどこ... 詳細表示
お支払方法をクレジットカードに指定した場合、引落しはいつになりますか?
お支払方法をクレジットカードに指定した場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、カード会社の基準に従い商品発送後1-2ヶ月程度となります。 具体的な引落日については、ご利用のカードによって異なりますので、ご契約のカード会社... 詳細表示
振込用紙の再発行を承りますので、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。 (お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。) 詳細表示
領収書の発行をご希望の場合は、『各種変更・お問い合わせ』の「お問い合わせ・ご要望>その他」の項目からお問い合わせくださるか、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。 なお、領収書の宛名・但し書きについては必ずご指定くださ... 詳細表示
当社にてご返品とご入金状況の確認ができしだい、お支払方法ごとに以下の通りご返金いたします。 お振込・代金引換 ご返品およびご入金状況確認後、1週間~10日ほどで現金書留にてご返金。 預金口座引落 ご返品およびご入金状況... 詳細表示
LINEでも一部を除き、各種変更のお手続きができます。まずはLINEで「サントリーウエルネス」の「友だち追加」のあとに、「ID連携」をお願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 ※定期お届けコースをご継続中のお客様に限り... 詳細表示
振込用紙で支払いをする時、現金以外(電子マネー・クレジットカード等)は使えますか?
現金以外でもお支払いいただけます。下記いずれかの方法にてお支払いください。 ■アプリ決済サービス 振込用紙の払込取扱票のバーコードをスマートフォンで読み込み、その場でお支払いいただけます。詳しくはこちら ■電子マネー・ク... 詳細表示
代金引換の手数料はいただいておりません。 ただし、ご注文金額合計が5,000円(税抜)未満の場合、送料として350円(税込)がかかります。(「定期お届けコース」は無料) ※代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなり... 詳細表示
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