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F.A.G.E.[エファージュ]は、冷蔵庫に入れてもいいですか？

「エファージュ モイストチャージ ローション」「エファージュ プレミアムショット」「エファージュ モイストベール クリーム」につきましては、常温で保管することをおすすめしておりますが、冷蔵庫にお入れいただいてもかまいません。 なお、... 詳細表示

パーマ／ヘアカラー（白髪染め）をしていますが使えますか？

染毛剤の種類（染毛方法の違い）によっては、染毛の色落ちが起こる場合があります。併用はなるべく時間を置いて、必ず洗髪して頭皮や髪をきれいにしてからご使用いただくことをおすすめいたします。 詳細表示

ヘアケア・スキンケア商品に不良がありました。どうすればいいですか？

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お気づきの点につきましては、『各種変更・お問い合わせ』、または下記フリーダイヤルへご連絡ください。 ■enherb[エンハーブ]、ナノアクションD、conoha[コノハ]に関するお問い合... 詳細表示

ヘアケア・スキンケア商品は、どのように保管すればよいですか？

■ヘアケア商品 中身の乾燥を防ぐために、ご使用後は必ずキャップを閉め、常温で、直射日光を避けて、保管してください。 ※開封品は、早めにご使用ください。 ■スキンケア商品 直射日光や蛍光灯などの光があたらない、なるべく涼しい... 詳細表示

ヘアケア・スキンケア商品は、他社商品と組み合わせても大丈夫ですか？

■ヘアケア商品 基本的には、どんなヘアケア商品と一緒に使っていただいても問題ございません。 ただし、「浸透型発毛促進剤 ナノアクションD」「薬用育毛剤 フローリッチ」につきましては、発毛剤や育毛剤との併用はお控えください。 ... 詳細表示

ポンプ式のスキンケア商品を、最後まで使いきる方法はありますか？

ポンプ式のスキンケア商品を最後まで使いきるには、吹き出し口（ノズル）とチューブの先端の向きを揃え、チューブの先端に液が集まるよう傾けてご使用ください。 中身が少なくなったときは、液がチューブの先端側に集まるように斜めにして置いたり、... 詳細表示

届いた商品が熱いですが、大丈夫ですか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。 配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。 詳細表示

「セルフメディケーション税制」の対象ですか？

健康食品・化粧品・健康グッズは医薬品ではないため、セルフメディケーション税制の対象ではございません。 詳細表示

詰め替え用の商品はありますか？

安全面・衛生面を考慮して、詰め替え用でなく、毎回新しい容器にてお届けしております。 今後につきましては、お客様のお声を伺いながら、検討してまいりたいと存じます。 ※以下の商品には「付け替え用レフィル」をご用意しています。 　... 詳細表示

ヘアケア・スキンケア商品の使用期限はいつまでですか？

未開封かつ、商品に記載のある適切な保管の場合、製造後3年間は問題なくご使用になれます。 何かご不明な点がございましたら、『各種変更・お問い合わせ』または下記フリーダイヤルへご連絡ください。 ■enherb[エンハーブ]、ナノア... 詳細表示